五一黄金周期间，酒店客情爆满，酒店员工热情周到的服务，急客人所急、解客人所难的品格赢得了客人的广泛称赞。5月8日一早，有一位王女士将一幅“高风亮节素质好，拾金不昧品德高”的锦旗送来酒店，以表达她的谢意。

 

    原来，5月7日晚，王女士在酒店二楼欧堡利亚厅吃喜酒，遗失了贵重物品。“我来参加我亲戚的婚宴，九点多回到家后发现脖子上的红宝石吊坠不见了，项链仍在，当时就回想可能在吃喜宴敬酒走动时掉了，就赶紧返回酒店寻找”，住在东坎镇育才西路的王女士如是说。当她赶到酒店宴会厅时，大家伙正在收台，当班领班叶梅香得知客人的情况后，立即召集现场服务员放下手头工作，帮客人寻找吊坠。在1000平米的厅面寻找一个小物件，难度可想而知，现场地面杂乱，有收废品的、有扫地的、有扔掉的废弃物……大家以大海捞针，不找到绝不罢休的心态，一寸一寸开始了扫雷式寻找，大约一小时后，终于，服务员李美容激动的大喊“我找到了，我找到了”……当王女士收到失而复得的吊坠后，甚是感激，当面提出酬谢李美容，被李美容婉言拒绝。王女士回家后感到过意不去，故而一早就送来锦旗以表感谢。

 

    拾金不昧在酒店已是多见，本不是新闻，但这种正能量日益增长，还是让人倍感欣慰。当李美容得知客人送来锦旗时，一时红了脸颊，客人提出要和领班叶梅香及李美容一起合影留念，更是让二位羞羞答答，一个劲地说：“这是应该的，这是日常小事，不要这么客气，怪不好意思的”。瞧瞧，多淳朴的回答。这是欧堡利亚一直追求的软环境发展的优良表现，今后我们会一直秉承优质服务，让客人高兴来，满意归，以后还要来！