2016年11月7日是一个难忘的日子,酒店管理人员在酒店4号会议室召开人事变动会。邓总针对欧堡利亚大酒店总经理人事变动事宜做了具体的说明和通报。
会上邓总对酒店总经理丁晓燕女士近一年来的工作给予了充分的肯定。因丁晓燕女士工作需要,调回君澜集团总部另有任用。同时,经双方集团领导研究决定,任命王毅刚先生为欧堡利亚大酒店总经理。
丁总也在会上发表讲话。感谢集团戴董事长与酒店邓董事长的信任,也感谢各部门的积极配合。成功完成了全年GOP的目标,创下新高。为酒店下一步工作坚定了信心,预祝酒店的明天更加辉煌。
新上任王总也做了很好的表态发言,在欧堡利亚集团的领导下,在酒店全体同仁的配合下,一定发奋图强把酒店经营、管理的更好,不负两个集团的重托。
最后,酒店董事长邓栋给酒店管理人员提出了希望:
一、要求各位部门长主动配合王总的工作,请王总能尽快熟悉酒店情况投入到酒店管理的工作中来。
二、做好明年的工作计划,在岁末年初有大量的工作要落实,对2017年如何实现1800万GOP和GOP率35%的目标,如何做好分解,尽快形成酒店及各部门的文字报告。
三、团结协作,树立一盘棋的思想。各部门加强沟通协调,不计较分工、不计较得失、团结员工,关爱员工、汇聚员工的力量及员工的智慧,同心协力把酒店各方面工作做好做到位。
四、提高服务质量打造服务品牌。加强对员工的业务技能培训和职业道德的培训,制定科学详细的培训计划,积极推进有效的措施,做好员工培训的监督检查工作,强化对客服务过程的现场监督管理,把服务准则的四个凡是贯穿于整个服务的全过程,确保明年上半年五星级评定性复核顺利通过。
五、强化成本意识,加强节能降耗的管理。希望新一任总经理接过接力棒,进一步加强成本的控制,加强采购成本的控制、加强全员的合作,降低人力资源成本,做到确实可行的奖罚措施,真正把节能降耗工作变为全体员工的自觉行动。
六、要求管理人员加强学习,提高自身素质。处处帅先垂范,做员工的表帅。在酒店营造一种人人有事做,事事有人做的良好氛围。
欧堡利亚大酒店已经运营了五年,经过了三任总经理的辛勤努力,已经打下了良好的基础,我们坚信接下来在王总的正确领导下,在酒店管理团队和全体员工的共同努力下,欧堡利亚大酒店的明天一定会更加辉煌。 |